Factors affecting customer loyalty in the Vietnamese banking industry

Factors affecting customer loyalty in the Vietnamese banking industry

Lưu vào:

Hiển thị chi tiết
Tác giả chính:	Tran Nguyen Anh Tuan
Đồng tác giả:	Dinh Thai Hoang
Định dạng:	Master's Theses
Ngôn ngữ:	English
Thông tin xuất bản:	University of Economics Ho Chi Minh City 2016
Chủ đề:	Banking services Customer loyalty Customer satisfaction Banking
Truy cập trực tuyến:	http://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/44341 http://opac.ueh.edu.vn/record=b1017010~S8
Từ khóa:	Thêm từ khóa bạn đọc Không có từ khóa, Hãy là người đầu tiên gắn từ khóa cho biểu ghi này!

Tài liệu tương tự

Promoting customer loyalty through e-marketing communication at commercial banks
Thông tin tác giả:: Nguyen Quoc Anh
Thông tin xuất bản: (2023)

How does CSR influence customer loyalty in the banking sector? Evidence from Vietnam
Thông tin tác giả:: Tran D.K.
Thông tin xuất bản: (2021)

The impact of sustainable development strategies on customer behavior: A case of vietnamese commercial banks
Thông tin tác giả:: Trần Hoàng Ngọc Ngân
Thông tin xuất bản: (2024)

Relationships between Service Quality, Brand Image, Customer Satisfaction, and Customer Loyalty
Thông tin tác giả:: Dam Sao Mai#Tri Cuong Dam

Call center services and customer loyalty: A study in the Vietnamese banking industry
Thông tin tác giả:: Le Hong Nhung
Thông tin xuất bản: (2016)

Service quality, price, customer satisfaction and customer loyalty : A study of convenience stores in Ho Chi Minh city
Thông tin tác giả:: Dam Tri Cuong#Nguyen Thanh Long

Factors causing customer dissatisfaction and affecting customer loyalty in a Vietnamese online context
Thông tin tác giả:: Lê Lâm Cẫm Tú
Thông tin xuất bản: (2024)

Service magic : the art of amazing your customers / Ron Zemke and Chip Bell.
Thông tin tác giả:: Zemke, Ron., và những người khác

SERVICE QUALITY, PRICE, CUSTOMER SATISFACTION AND CUSTOMER LOYALTY: A STUDY OF CONVENIENCESTORES IN HO CHI MINH CITY
Thông tin tác giả:: DAM TRI CUONG#NGUYEN THANH LONG

Factors Affecting the Satisfaction of Customers in Bidv Vung Tau Branch Bank
Thông tin tác giả:: Nguyen, Thi Phuong Anh, và những người khác
Thông tin xuất bản: (2019)

Augmenting customer loyalty through customer experience management in the banking industry
Thông tin tác giả:: Forbes Makudza
Thông tin xuất bản: (2022)

C chain convenience store’s customer loyalty improvement
Thông tin tác giả:: Vu Thuy Diem Chi
Thông tin xuất bản: (2019)

Characteristics of Chatbots affect customers' decisions to use AI consulting services in the banking sector: The case of Vietnam. Thuộc nhóm
Thông tin tác giả:: Triệu Gia Trí
Thông tin xuất bản: (2024)

Factors Affecting Satisfaction of Customers’ Savings Deposit in the Context of COVID-19: Evidence from Vietnamese Commercial Banks
Thông tin tác giả:: Quoc Thinh Tran#Mai Uoc Tran#Xuan Thuy Le

Poor customer service behavior of employees at joint stock commercial bank for foreign trade of Vietnam – Ho Chi Minh City branch
Thông tin tác giả:: Cao Huu Thuy Linh
Thông tin xuất bản: (2018)

LOTTE Mart NSG - the importance of customer loyalty improvement in sale performance
Thông tin tác giả:: Le Vu Binh
Thông tin xuất bản: (2020)

Effects of supply chain collaboration on customer loyalty for household electronic appliances in Vietnam
Thông tin tác giả:: Nguyễn Bình
Thông tin xuất bản: (2023)

Factors affecting customer engagement and brand loyalty in Vietnam FMCG: the moderation of artificial intelligence
Thông tin tác giả:: Hoang Cuu Long, và những người khác
Thông tin xuất bản: (2025)

Resource - Based view of banking website service in creating customer value - evidence from Vietnamese comercial banks
Thông tin tác giả:: Nguyen Xuan Hieu
Thông tin xuất bản: (2016)

Customer satistaction and customer loyalty in Vietnamese mobile telecommunication Industry
Thông tin tác giả:: Trinh Kim Hoa
Thông tin xuất bản: (2016)

The customer loyalty solution [electronic resource] : what works and what doesn't in customer loyalty programs / by Arthur Middleton Hughes.
Thông tin tác giả:: Hughes, Arthur Middleton., và những người khác

The customer loyalty solution [electronic resource] : what works and what doesn't in customer loyalty programs / by Arthur Middleton Hughes.
Thông tin tác giả:: Hughes, Arthur Middleton.

The customer’s satisfaction in Ho Chi Minh City Branch of Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam Joint Stock Company (BIDV HCM)
Thông tin tác giả:: Tran Ngoc Lan
Thông tin xuất bản: (2019)

The impact of logistics service quality on customer loyalty: An empirical research in VietNam
Thông tin tác giả:: Ngo Hoang Thong
Thông tin xuất bản: (2019)

Managing sustainable practices and logistics value to improve customer loyalty: importers vs. freight forwarders
Thông tin tác giả:: Justavino-Castillo, Milva Eileen, và những người khác
Thông tin xuất bản: (2023)

Complaint management excellence : creating customer loyalty through service recovery / Sarah Cook
Thông tin tác giả:: Cook, Sarah

Customer loyalty to modern retail channel a study in the context of covid-19 pandemic in Vietnam
Thông tin tác giả:: Bui Thi Hien#Nguyen Thi Ngoc Tram#Tran Nguyen Minh Ai

Application of clustering methods in machine learning to segment bank customer retention groups
Thông tin tác giả:: Huỳnh Minh Triết
Thông tin xuất bản: (2025)

Factors affecting customer engagement and brand loyalty in Vietnam FMCG: the moderation of artificial intelligence
Thông tin tác giả:: Hoàng Cửu Long
Thông tin xuất bản: (2024)

Internet use, customer relationships and loyalty in the Vietnamese travel industry
Thông tin tác giả:: Thi Phuong Thao H., và những người khác
Thông tin xuất bản: (2021)

Customers' acceptance for E-Banking service - implication in Military Bank (MB)
Thông tin tác giả:: Nguyen, Quang Phuong
Thông tin xuất bản: (2022)

Factors affecting UEH students' loyalty intention to OCB bank
Thông tin tác giả:: Hà Thị Kim Chi
Thông tin xuất bản: (2024)

A study on some factors affecting customer satisfaction in e-banking service and some recommendations for its development at a commercial joint stock bank in hanoi from 2020-2022
Thông tin tác giả:: Vu thi thu huong
Thông tin xuất bản: (2023)

Environment Friendly Practices Adopted in Hotels and their Impact on Customer Satisfaction: A Critical Review of the Literature and Research Implications for the Hospitality Industry
Thông tin tác giả:: Soni, Gagandeep, và những người khác
Thông tin xuất bản: (2023)

Building Customer Loyalty Through CSR: An Investigation of Generation Z Consumers in Ho Chi Minh City and the Role of Trust, Satisfaction, and C-C Identification
Thông tin tác giả:: Phạm Ngọc Diễm
Thông tin xuất bản: (2024)

Factors affecting Self-service technology intention of Internet Banking service
Thông tin tác giả:: Lê Nguyễn Hồng Linh
Thông tin xuất bản: (2024)

Driving sustainable consumption in FMCG industry: exploring the impact of green marketing and csr on customer behavior
Thông tin tác giả:: Nguyễn Ngọc Tuyền
Thông tin xuất bản: (2024)

Factors affecting behavioral intentions toward mobile banking usage: a study of banking customers in Ho Chi Minh City
Thông tin tác giả:: Nguyen Khac Duy
Thông tin xuất bản: (2016)

The customer satisfaction of electronic banking services of VietNam prosperity joint stock commercial bank ( VPBank),Graduation Thesis
Thông tin tác giả:: Hoang Anh,Can Thuy Lien

Positive impacts of green supply chain practice on firm performance and customer loyalty in the F.M.C.G industry in Ho Chi Minh city: A case study of Unilever's Sunlight product
Thông tin tác giả:: Nguyễn Phúc Trung
Thông tin xuất bản: (2024)