Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Cổ phần Cảng Đồng Nai

Nghiên cứu được thực hiện tại Công ty Cổ phần Cảng Đồng Nai với đề tài “Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Cổ phần Cảng Đồng Nai”, trong đề tài tác giả sẽ giới thiệu các thông tin về Công ty Cổ phần Cảng Đồng Nai như lịch sử hình thành, tầm nhìn và sứ mệnh, chức năng, nhiệm vụ,...

Mô tả chi tiết

Lưu vào:

Hiển thị chi tiết
Tác giả chính:	Hà Biên Sơn
Đồng tác giả:	Assoc. Prof. Dr. Trần Kim Dung
Định dạng:	Master's Theses
Ngôn ngữ:	Vietnamese
Thông tin xuất bản:	Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh 2020
Chủ đề:	Chất lượng dịch vụ Service quality
Truy cập trực tuyến:	https://opac.ueh.edu.vn/record=b1031924~S1 http://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/60407
Từ khóa:	Thêm từ khóa bạn đọc Không có từ khóa, Hãy là người đầu tiên gắn từ khóa cho biểu ghi này!

id	oai:localhost:UEH-60407
record_format	dspace
spelling	oai:localhost:UEH-604072023-10-25T02:36:15Z Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Cổ phần Cảng Đồng Nai Hà Biên Sơn Assoc. Prof. Dr. Trần Kim Dung Chất lượng dịch vụ Service quality Nghiên cứu được thực hiện tại Công ty Cổ phần Cảng Đồng Nai với đề tài “Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Cổ phần Cảng Đồng Nai”, trong đề tài tác giả sẽ giới thiệu các thông tin về Công ty Cổ phần Cảng Đồng Nai như lịch sử hình thành, tầm nhìn và sứ mệnh, chức năng, nhiệm vụ, cơ sở vật chất, cơ cấu tổ chức, nhận dạng các vấn đề nghiên cứu về chất lượng dịch vụ của công ty. Trình bày các khái niệm về dịch vụ và chất lượng dịch vụ, các mô hình đo lường chất lượng dịch vụ cảng biển và mô hình IPA để làm cơ sở nghiên cứu và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ. Phân tích các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ của Công ty Cổ phần Cảng Đồng Nai và đưa ra các hạn chế, nguyên nhân gây ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ của công ty từ đó đưa ra các giải pháp để giải quyết các nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tại Công ty Cổ phần Cảng Đồng Nai đến năm 2025. 2020-08-24T00:59:24Z 2020-08-24T00:59:24Z 2020 Master's Theses Barcode: 1000009455 https://opac.ueh.edu.vn/record=b1031924~S1 http://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/60407 Vietnamese reserved 102 tr. Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh
institution	Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh
collection	DSpaceUEH
language	Vietnamese
topic	Chất lượng dịch vụ Service quality
spellingShingle	Chất lượng dịch vụ Service quality Hà Biên Sơn Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Cổ phần Cảng Đồng Nai
description	Nghiên cứu được thực hiện tại Công ty Cổ phần Cảng Đồng Nai với đề tài “Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Cổ phần Cảng Đồng Nai”, trong đề tài tác giả sẽ giới thiệu các thông tin về Công ty Cổ phần Cảng Đồng Nai như lịch sử hình thành, tầm nhìn và sứ mệnh, chức năng, nhiệm vụ, cơ sở vật chất, cơ cấu tổ chức, nhận dạng các vấn đề nghiên cứu về chất lượng dịch vụ của công ty. Trình bày các khái niệm về dịch vụ và chất lượng dịch vụ, các mô hình đo lường chất lượng dịch vụ cảng biển và mô hình IPA để làm cơ sở nghiên cứu và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ. Phân tích các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ của Công ty Cổ phần Cảng Đồng Nai và đưa ra các hạn chế, nguyên nhân gây ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ của công ty từ đó đưa ra các giải pháp để giải quyết các nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tại Công ty Cổ phần Cảng Đồng Nai đến năm 2025.
author2	Assoc. Prof. Dr. Trần Kim Dung
author_facet	Assoc. Prof. Dr. Trần Kim Dung Hà Biên Sơn
format	Master's Theses
author	Hà Biên Sơn
author_sort	Hà Biên Sơn
title	Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Cổ phần Cảng Đồng Nai
title_short	Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Cổ phần Cảng Đồng Nai
title_full	Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Cổ phần Cảng Đồng Nai
title_fullStr	Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Cổ phần Cảng Đồng Nai
title_full_unstemmed	Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Cổ phần Cảng Đồng Nai
title_sort	một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty cổ phần cảng đồng nai
publisher	Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh
publishDate	2020
url	https://opac.ueh.edu.vn/record=b1031924~S1 http://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/60407
work_keys_str_mv	AT habienson motsogiaiphapnangcaochatluongdichvutaicongtycophancangđongnai
_version_	1810055911751811072

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Cổ phần Cảng Đồng Nai

Tài liệu tương tự