How transformational leadership, workplace spirituality and resilience enhance the service recovery performance of FLEs: a theoretical integration of COR theory and SDT
Purpose: The present study aims to explore the linkages among transformational leadership, workplace spirituality and frontline employee (FLE) service recovery performance in the aviation service industry. The resilience of individuals was taken as a mediator for the associations between transformat...
Lưu vào:
| Tác giả chính: | |
|---|---|
| Đồng tác giả: | |
| Định dạng: | Journal Article |
| Ngôn ngữ: | English |
| Thông tin xuất bản: |
Emerald
2023
|
| Chủ đề: | |
| Truy cập trực tuyến: | https://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/70160 https://doi.org/10.1108/JOEPP-11-2022-0346 |
| Từ khóa: |
Thêm từ khóa bạn đọc
Không có từ khóa, Hãy là người đầu tiên gắn từ khóa cho biểu ghi này!
|