Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn Riverside

Trong một thập kỷ trở lại đây, kinh doanh khách sạn trở thành một lĩnh vực có nhiều tiềm năng và vẫn chưa được khai thác triệt để. Sau khi Việt Nam mở cửa hội nhập bằng cách gia nhập Tổ chức kinh tế Thế giới (WTO) đã tạo ra các cơ hội lớn cho sự phát triển của các doanh nghiệp, nhưng đồng nghĩa với...

Mô tả chi tiết

Lưu vào:

Hiển thị chi tiết
Tác giả chính:	Nguyễn Phạm Ngọc Huyền
Đồng tác giả:	Dr. Nguyễn Thanh Vân
Định dạng:	Master's Theses
Ngôn ngữ:	Vietnamese
Thông tin xuất bản:	Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh 2023
Chủ đề:	Chất lượng dịch vụ Khách sạn Khách sạn Riverside Service quality Hotel Hotel service quality Riverside hotel Chất lượng dịch vụ khách sạn
Truy cập trực tuyến:	https://opac.ueh.edu.vn/record=b1035405~S1 https://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/69225
Từ khóa:	Thêm từ khóa bạn đọc Không có từ khóa, Hãy là người đầu tiên gắn từ khóa cho biểu ghi này!

id	oai:localhost:UEH-69225
record_format	dspace
spelling	oai:localhost:UEH-692252023-12-05T06:57:03Z Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn Riverside Nguyễn Phạm Ngọc Huyền Dr. Nguyễn Thanh Vân Chất lượng dịch vụ Khách sạn Khách sạn Riverside Service quality Hotel Hotel service quality Riverside hotel Chất lượng dịch vụ khách sạn Trong một thập kỷ trở lại đây, kinh doanh khách sạn trở thành một lĩnh vực có nhiều tiềm năng và vẫn chưa được khai thác triệt để. Sau khi Việt Nam mở cửa hội nhập bằng cách gia nhập Tổ chức kinh tế Thế giới (WTO) đã tạo ra các cơ hội lớn cho sự phát triển của các doanh nghiệp, nhưng đồng nghĩa với sự phát triển thì sự cạnh tranh cũng trở nên gay gắt hơn với sự gia nhập của các tập đoàn kinh doanh khách sạn quốc tế như hệ thống khách sạn của Marriott International: JW Marriott Hanoi, Sheraton Nha Trang Hotel & Spa, Shereton Hanoi, Sheraton Saigon Hotel & Towers, Renaissance Riverside Hotel Saigon, Le Méridien Saigon và JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay Resort & Spa... Tập đoàn Hilton Worldwide điều hành khách sạn Hilton Hà Nội Opera, Hilton Garden Inn Hà Nội và Hilton Đà Nẵng. Kiến nghị một số giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách sạn Riverside để từ đó sẽ hợp tác tốt hơn, cung cấp thông tin chính xác và đúng thời gian quy định góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn. Giúp tìm hiểu yêu cầu, mong đợi chính đáng của Khách hàng đối với khách sạn Riverside làm cơ sở cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như phương thức cạnh tranh trong tương lai. Kết quả nghiên cứu định lượng trên số mẫu là 233 quan sát chính thức, kết quả khảo sát 250 bảng hỏi trong đó thu về 237 bảng hỏi, trong số 237 bảng thu về có 4 bảng câu hỏi bị lỗi và tiến hành loại bỏ số bảng câu hỏi bị loại còn lại 233 quan sát được đưa vào để phân tích chính thức kêt quả nghiên cứu giúp đánh giá được tình hình thực tế về chất lượng dịch vụ của khách sạn REVERSIDE đồng thời làm căn cứ để đưa ra các giải pháp nhằm giúp cải thiện chất lượng dịch vụ của khách sạn ngày một tốt hơn. 2023-08-31T09:11:51Z 2023-08-31T09:11:51Z 2023 Master's Theses Barcode: 1000015968 https://opac.ueh.edu.vn/record=b1035405~S1 https://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/69225 Vietnamese reserved 79 tr. Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh
institution	Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh
collection	DSpaceUEH
language	Vietnamese
topic	Chất lượng dịch vụ Khách sạn Khách sạn Riverside Service quality Hotel Hotel service quality Riverside hotel Chất lượng dịch vụ khách sạn
spellingShingle	Chất lượng dịch vụ Khách sạn Khách sạn Riverside Service quality Hotel Hotel service quality Riverside hotel Chất lượng dịch vụ khách sạn Nguyễn Phạm Ngọc Huyền Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn Riverside
description	Trong một thập kỷ trở lại đây, kinh doanh khách sạn trở thành một lĩnh vực có nhiều tiềm năng và vẫn chưa được khai thác triệt để. Sau khi Việt Nam mở cửa hội nhập bằng cách gia nhập Tổ chức kinh tế Thế giới (WTO) đã tạo ra các cơ hội lớn cho sự phát triển của các doanh nghiệp, nhưng đồng nghĩa với sự phát triển thì sự cạnh tranh cũng trở nên gay gắt hơn với sự gia nhập của các tập đoàn kinh doanh khách sạn quốc tế như hệ thống khách sạn của Marriott International: JW Marriott Hanoi, Sheraton Nha Trang Hotel & Spa, Shereton Hanoi, Sheraton Saigon Hotel & Towers, Renaissance Riverside Hotel Saigon, Le Méridien Saigon và JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay Resort & Spa... Tập đoàn Hilton Worldwide điều hành khách sạn Hilton Hà Nội Opera, Hilton Garden Inn Hà Nội và Hilton Đà Nẵng. Kiến nghị một số giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách sạn Riverside để từ đó sẽ hợp tác tốt hơn, cung cấp thông tin chính xác và đúng thời gian quy định góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn. Giúp tìm hiểu yêu cầu, mong đợi chính đáng của Khách hàng đối với khách sạn Riverside làm cơ sở cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như phương thức cạnh tranh trong tương lai. Kết quả nghiên cứu định lượng trên số mẫu là 233 quan sát chính thức, kết quả khảo sát 250 bảng hỏi trong đó thu về 237 bảng hỏi, trong số 237 bảng thu về có 4 bảng câu hỏi bị lỗi và tiến hành loại bỏ số bảng câu hỏi bị loại còn lại 233 quan sát được đưa vào để phân tích chính thức kêt quả nghiên cứu giúp đánh giá được tình hình thực tế về chất lượng dịch vụ của khách sạn REVERSIDE đồng thời làm căn cứ để đưa ra các giải pháp nhằm giúp cải thiện chất lượng dịch vụ của khách sạn ngày một tốt hơn.
author2	Dr. Nguyễn Thanh Vân
author_facet	Dr. Nguyễn Thanh Vân Nguyễn Phạm Ngọc Huyền
format	Master's Theses
author	Nguyễn Phạm Ngọc Huyền
author_sort	Nguyễn Phạm Ngọc Huyền
title	Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn Riverside
title_short	Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn Riverside
title_full	Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn Riverside
title_fullStr	Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn Riverside
title_full_unstemmed	Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn Riverside
title_sort	giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn riverside
publisher	Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh
publishDate	2023
url	https://opac.ueh.edu.vn/record=b1035405~S1 https://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/69225
work_keys_str_mv	AT nguyenphamngochuyen giaiphapnangcaochatluongdichvutaikhachsanriverside
_version_	1810055215197454336

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn Riverside

Tài liệu tương tự