Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về hệ thống nhận diện giọng nói của tổng đài chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Citibank Việt Nam
Hiện tại, ban lãnh đạo ngân hàng Citibank Việt Nam rất quan tâm đến sự khác biệt hóa trong các kênh số của ngân hàng và định hướng chiến lược của ngân hàng Citibank là lấy khách hàng làm trọng tâm. Citibank Việt Nam đẩy mạnh việc phát triển hệ thống nhận diện giọng nói nhưng thực trạng cho thấy dịc...
Lưu vào:
Tác giả chính: | |
---|---|
Đồng tác giả: | |
Định dạng: | Master's Theses |
Ngôn ngữ: | Vietnamese |
Thông tin xuất bản: |
Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh
2023
|
Chủ đề: | |
Truy cập trực tuyến: | https://opac.ueh.edu.vn/record=b1035374~S1 https://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/69195 |
Từ khóa: |
Thêm từ khóa bạn đọc
Không có từ khóa, Hãy là người đầu tiên gắn từ khóa cho biểu ghi này!
|