Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ Grab tại Thành phố Hồ Chí Minh
Đề tài tiến hành đo lường với mục đích khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi dụng các dịch vụ của Grab tại TP.HCM thông qua thang đo mô hình SERVQUAL của Parasuraman, đã đưa ra một số biện pháp nhằm tăng thêm sự hài lòng (SHL) của khách hàng khi họ dùng dịch vụ của Grab trong thời gian...
Lưu vào:
| Tác giả chính: | |
|---|---|
| Đồng tác giả: | |
| Định dạng: | Master's Theses |
| Ngôn ngữ: | Vietnamese |
| Thông tin xuất bản: |
Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh
2023
|
| Chủ đề: | |
| Truy cập trực tuyến: | https://opac.ueh.edu.vn/record=b1035301~S1 https://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/69120 |
| Từ khóa: |
Thêm từ khóa bạn đọc
Không có từ khóa, Hãy là người đầu tiên gắn từ khóa cho biểu ghi này!
|