Digital transformation in financial services provision: a Nigerian perspective to the adoption of chatbot
Purpose: Recognising the high numbers of unbanked and financially excluded adults in Nigeria, this study aims to position chatbot as a digital transformation tool to radically change business model, improve customer experience and enhance financial inclusion in emerging markets. Design/methodology/a...
Lưu vào:
| Tác giả chính: | |
|---|---|
| Đồng tác giả: | |
| Định dạng: | Journal Article |
| Ngôn ngữ: | English |
| Thông tin xuất bản: |
Emerald Group Holdings Ltd.
2021
|
| Chủ đề: | |
| Truy cập trực tuyến: | http://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/62073 https://doi.org/10.1108/JEC-06-2020-0126 |
| Từ khóa: |
Thêm từ khóa bạn đọc
Không có từ khóa, Hãy là người đầu tiên gắn từ khóa cho biểu ghi này!
|