Effects of negative reviews and managerial responses on consumer attitude and subsequent purchase behavior: An experimental design
Online negative reviews and managerial responses have decisive impacts on the attitudes and behavior of the prospective customers, who read the information from reviews and responses and gain insights about products and seller services for making an online purchasing decision. This study, based on t...
Lưu vào:
| Tác giả chính: | |
|---|---|
| Đồng tác giả: | |
| Định dạng: | Journal Article |
| Ngôn ngữ: | English |
| Thông tin xuất bản: |
Elsevier Ltd
2021
|
| Chủ đề: | |
| Truy cập trực tuyến: | http://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/61813 https://doi.org/10.1016/j.chb.2021.106912 |
| Từ khóa: |
Thêm từ khóa bạn đọc
Không có từ khóa, Hãy là người đầu tiên gắn từ khóa cho biểu ghi này!
|