Vận dụng tháp Maslow phân khúc nhu cầu của bệnh nhân định hướng tăng nguồn thu khám chữa bệnh dịch vụ tại các cơ sở y tế công lập: trường hợp Trung tâm Y tế thị xã Ninh Hòa

Vận dụng tháp Maslow phân khúc nhu cầu của bệnh nhân định hướng tăng nguồn thu khám chữa bệnh dịch vụ tại các cơ sở y tế công lập: trường hợp Trung tâm Y tế thị xã Ninh Hòa

Từ khi Chính phủ ban hành Nghị định 43/2006/NĐ-CP ngày 25/4/2006, các ĐVSN công lập dần dần phải chuyển sang cơ chế tự chủ tài chính, tự đảm bảo chi hoạt động. TTYT thị xã Ninh Hòa, tỉnh Khánh Hòa là một ĐVSN hoạt động trong lĩnh vực y tế, chịu tác động của cơ chế tự chủ tài chính, đã gặp áp lực đán...

Mô tả chi tiết

Lưu vào:
Hiển thị chi tiết
Tác giả chính: Nguyễn Phan Phương Đài
Đồng tác giả: Assoc. Prof. Dr. Bùi Thị Mai Hoài
Định dạng: Master's Theses
Ngôn ngữ:Vietnamese
Thông tin xuất bản: Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh 2021
Chủ đề:
Bệnh viện công lập
Tài chính
Public hospitals
Finance
Truy cập trực tuyến:https://opac.ueh.edu.vn/record=b1033014~S1
http://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/61532
Từ khóa: Thêm từ khóa bạn đọc
Không có từ khóa, Hãy là người đầu tiên gắn từ khóa cho biểu ghi này!
id oai:localhost:UEH-61532
record_format dspace
spelling oai:localhost:UEH-615322023-10-25T02:37:14Z Vận dụng tháp Maslow phân khúc nhu cầu của bệnh nhân định hướng tăng nguồn thu khám chữa bệnh dịch vụ tại các cơ sở y tế công lập: trường hợp Trung tâm Y tế thị xã Ninh Hòa Nguyễn Phan Phương Đài Assoc. Prof. Dr. Bùi Thị Mai Hoài Bệnh viện công lập Tài chính Public hospitals Finance Từ khi Chính phủ ban hành Nghị định 43/2006/NĐ-CP ngày 25/4/2006, các ĐVSN công lập dần dần phải chuyển sang cơ chế tự chủ tài chính, tự đảm bảo chi hoạt động. TTYT thị xã Ninh Hòa, tỉnh Khánh Hòa là một ĐVSN hoạt động trong lĩnh vực y tế, chịu tác động của cơ chế tự chủ tài chính, đã gặp áp lực đáng kể về nguồn thu trong môi trường cạnh tranh mạnh mẽ với các cơ sở y tế tư nhân. Trước áp lực này, TTYT Ninh Hòa cần có định hướng và giải pháp thích hợp để tăng nguồn thu từ dịch vụ y tế KCB. Đề tài thực hiện tìm hiểu nhu cầu và sự mong đợi của bệnh nhân (BN) khi sử dụng dịch vụ y tế tại trung tâm bằng phương pháp phỏng vấn sâu. Dựa vào kết quả phỏng vấn, tác giả vận dụng lý thuyết “Tháp nhu cầu Maslow” phân khúc nhu cầu của BN khi sử dụng dịch vụ y tế thành bốn bậc thang từ thấp đến cao, từ đó đề xuất được ba dịch vụ y tế mới, tiến hành vận hành thử nghiệm tại trung tâm (thời gian thử nghiệm là ba tháng). Sau thời gian vận hành thử nghiệm dịch vụ mới, kết quả cho thấy nguồn thu của trung tâm được tăng lên đáng kể, tuy nhiên có một dịch vụ không đạt kết quả như kỳ vọng. Việc nghiên cứu nâng cao chất lượng dịch vụ y tế theo hướng lấy BN làm trung tâm đang là một xu hướng đang diễn ra trên toàn cầu, giúp cho các ĐVSN y tế có thể sánh ngang bằng với các cơ sở y tế tư nhân, tạo nên một nguồn thu KCB bền vững cho các ĐVSN y tế công lập. 2021-06-03T02:14:27Z 2021-06-03T02:14:27Z 2021 Master's Theses Barcode: 1000011343 https://opac.ueh.edu.vn/record=b1033014~S1 http://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/61532 Vietnamese reserved 60 tr. Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh
institution Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh
collection DSpaceUEH
language Vietnamese
topic Bệnh viện công lập
Tài chính
Public hospitals
Finance
spellingShingle Bệnh viện công lập
Tài chính
Public hospitals
Finance
Nguyễn Phan Phương Đài
Vận dụng tháp Maslow phân khúc nhu cầu của bệnh nhân định hướng tăng nguồn thu khám chữa bệnh dịch vụ tại các cơ sở y tế công lập: trường hợp Trung tâm Y tế thị xã Ninh Hòa
description Từ khi Chính phủ ban hành Nghị định 43/2006/NĐ-CP ngày 25/4/2006, các ĐVSN công lập dần dần phải chuyển sang cơ chế tự chủ tài chính, tự đảm bảo chi hoạt động. TTYT thị xã Ninh Hòa, tỉnh Khánh Hòa là một ĐVSN hoạt động trong lĩnh vực y tế, chịu tác động của cơ chế tự chủ tài chính, đã gặp áp lực đáng kể về nguồn thu trong môi trường cạnh tranh mạnh mẽ với các cơ sở y tế tư nhân. Trước áp lực này, TTYT Ninh Hòa cần có định hướng và giải pháp thích hợp để tăng nguồn thu từ dịch vụ y tế KCB. Đề tài thực hiện tìm hiểu nhu cầu và sự mong đợi của bệnh nhân (BN) khi sử dụng dịch vụ y tế tại trung tâm bằng phương pháp phỏng vấn sâu. Dựa vào kết quả phỏng vấn, tác giả vận dụng lý thuyết “Tháp nhu cầu Maslow” phân khúc nhu cầu của BN khi sử dụng dịch vụ y tế thành bốn bậc thang từ thấp đến cao, từ đó đề xuất được ba dịch vụ y tế mới, tiến hành vận hành thử nghiệm tại trung tâm (thời gian thử nghiệm là ba tháng). Sau thời gian vận hành thử nghiệm dịch vụ mới, kết quả cho thấy nguồn thu của trung tâm được tăng lên đáng kể, tuy nhiên có một dịch vụ không đạt kết quả như kỳ vọng. Việc nghiên cứu nâng cao chất lượng dịch vụ y tế theo hướng lấy BN làm trung tâm đang là một xu hướng đang diễn ra trên toàn cầu, giúp cho các ĐVSN y tế có thể sánh ngang bằng với các cơ sở y tế tư nhân, tạo nên một nguồn thu KCB bền vững cho các ĐVSN y tế công lập.
author2 Assoc. Prof. Dr. Bùi Thị Mai Hoài
author_facet Assoc. Prof. Dr. Bùi Thị Mai Hoài
Nguyễn Phan Phương Đài
format Master's Theses
author Nguyễn Phan Phương Đài
author_sort Nguyễn Phan Phương Đài
title Vận dụng tháp Maslow phân khúc nhu cầu của bệnh nhân định hướng tăng nguồn thu khám chữa bệnh dịch vụ tại các cơ sở y tế công lập: trường hợp Trung tâm Y tế thị xã Ninh Hòa
title_short Vận dụng tháp Maslow phân khúc nhu cầu của bệnh nhân định hướng tăng nguồn thu khám chữa bệnh dịch vụ tại các cơ sở y tế công lập: trường hợp Trung tâm Y tế thị xã Ninh Hòa
title_full Vận dụng tháp Maslow phân khúc nhu cầu của bệnh nhân định hướng tăng nguồn thu khám chữa bệnh dịch vụ tại các cơ sở y tế công lập: trường hợp Trung tâm Y tế thị xã Ninh Hòa
title_fullStr Vận dụng tháp Maslow phân khúc nhu cầu của bệnh nhân định hướng tăng nguồn thu khám chữa bệnh dịch vụ tại các cơ sở y tế công lập: trường hợp Trung tâm Y tế thị xã Ninh Hòa
title_full_unstemmed Vận dụng tháp Maslow phân khúc nhu cầu của bệnh nhân định hướng tăng nguồn thu khám chữa bệnh dịch vụ tại các cơ sở y tế công lập: trường hợp Trung tâm Y tế thị xã Ninh Hòa
title_sort vận dụng tháp maslow phân khúc nhu cầu của bệnh nhân định hướng tăng nguồn thu khám chữa bệnh dịch vụ tại các cơ sở y tế công lập: trường hợp trung tâm y tế thị xã ninh hòa
publisher Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh
publishDate 2021
url https://opac.ueh.edu.vn/record=b1033014~S1
http://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/61532
work_keys_str_mv AT nguyenphanphuongđai vandungthapmaslowphankhucnhucaucuabenhnhanđinhhuongtangnguonthukhamchuabenhdichvutaicaccosoyteconglaptruonghoptrungtamytethixaninhhoa
_version_ 1810057311451873280

Tài liệu tương tự