Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ siêu thị tại Co.op mart Xa lộ Hà Nội

Trong vài năm gần đây, kinh tế tăng trưởng, thu nhập cá nhân ngày càng tăng theo, nhu cầu sử dụng sản phẩm của khách hàng ngày càng đa dạng và khó tính hơn, họ kỳ vọng vào sản phẩm, dịch vụ của nhà cung cấp phải đạt chất lượng tốt, do đó, chiến lược cơ bản của các nhà bán lẻ phải tăng cường sao cho...

Mô tả chi tiết

Lưu vào:

Hiển thị chi tiết
Tác giả chính:	Phạm Hoàng Minh Khải
Đồng tác giả:	Dr. Nguyễn Văn Vẹn
Định dạng:	Master's Theses
Ngôn ngữ:	Vietnamese
Thông tin xuất bản:	Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh 2021
Chủ đề:	Siêu thị, Thương mại bán lẻ Chất lượng dịch vụ Supermarkets Retail trade Service quality
Truy cập trực tuyến:	https://opac.ueh.edu.vn/record=b1032393~S1 http://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/61139
Từ khóa:	Thêm từ khóa bạn đọc Không có từ khóa, Hãy là người đầu tiên gắn từ khóa cho biểu ghi này!

id	oai:localhost:UEH-61139
record_format	dspace
spelling	oai:localhost:UEH-611392023-10-25T02:36:46Z Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ siêu thị tại Co.op mart Xa lộ Hà Nội Phạm Hoàng Minh Khải Dr. Nguyễn Văn Vẹn Siêu thị, Thương mại bán lẻ Chất lượng dịch vụ Supermarkets Retail trade Service quality Trong vài năm gần đây, kinh tế tăng trưởng, thu nhập cá nhân ngày càng tăng theo, nhu cầu sử dụng sản phẩm của khách hàng ngày càng đa dạng và khó tính hơn, họ kỳ vọng vào sản phẩm, dịch vụ của nhà cung cấp phải đạt chất lượng tốt, do đó, chiến lược cơ bản của các nhà bán lẻ phải tăng cường sao cho chất lượng dịch vụ và sản phẩm của họ mang đến cho khách hàng hàng tốt hơn đối thủ cạnh tranh. Vì vậy, xu hướng các nhà bán lẻ luôn luôn chú trọng những giải pháp giúp cho họ thành công trong việc nâng cao năng chất lượng dịch vụ. Dựa vào kết quả kinh doanh được đánh giá trong những năm gần đây cũng như lượng khách hàng đăng kí làm thành viên mua sắm tại siêu thị ngày càng giảm, tác giả đã thực hiện đề tài “Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ siêu thị tại Co.op mart Xa lộ Hà Nội”. Luận văn nhằm (1) xác định các yếu tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ tại Coo.opMart Xa lộ Hà Nội, (2) phân tích, đánh giá thực trạng các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ tại siêu thị Co.opMart Xa lộ Hà Nội, (3) đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại siêu thị Coo.op. Cách thức tiếp cận và giải quyết vấn đề: Không gian nghiên cứu: thực hiện tại siêu thị Coo.opMart Xa lộ Hà Nội, Thời gian nghiên cứu: Từ 15/2/2019 – 15/12/2019. Dữ liệu được sử dụng trong bài: Số liệu sơ cấp: Từ 15/2/2019 – 15/12/2019. Số liệu thứ cấp: Từ 2015 - 2019. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng: phương pháp định lượng. Luận văn đi sâu phân tích và làm rõ thực trạng về chất lượng dịch vụ Siêu thị tại Coo.opMart Xa lộ Hà Nội. Kết quả giải quyết vấn đề nghiên cứu: chỉ ra những ưu điểm, nguyên nhân của hạn chế và cách khắc phục. Từ đó, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Siêu thị Coo.opmart Xa Lộ Hà Nội trong thời gian tới. 2021-04-12T02:54:38Z 2021-04-12T02:54:38Z 2020 Master's Theses Barcode: 1000010384 https://opac.ueh.edu.vn/record=b1032393~S1 http://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/61139 Vietnamese reserved 85 tr. Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh
institution	Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh
collection	DSpaceUEH
language	Vietnamese
topic	Siêu thị, Thương mại bán lẻ Chất lượng dịch vụ Supermarkets Retail trade Service quality
spellingShingle	Siêu thị, Thương mại bán lẻ Chất lượng dịch vụ Supermarkets Retail trade Service quality Phạm Hoàng Minh Khải Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ siêu thị tại Co.op mart Xa lộ Hà Nội
description	Trong vài năm gần đây, kinh tế tăng trưởng, thu nhập cá nhân ngày càng tăng theo, nhu cầu sử dụng sản phẩm của khách hàng ngày càng đa dạng và khó tính hơn, họ kỳ vọng vào sản phẩm, dịch vụ của nhà cung cấp phải đạt chất lượng tốt, do đó, chiến lược cơ bản của các nhà bán lẻ phải tăng cường sao cho chất lượng dịch vụ và sản phẩm của họ mang đến cho khách hàng hàng tốt hơn đối thủ cạnh tranh. Vì vậy, xu hướng các nhà bán lẻ luôn luôn chú trọng những giải pháp giúp cho họ thành công trong việc nâng cao năng chất lượng dịch vụ. Dựa vào kết quả kinh doanh được đánh giá trong những năm gần đây cũng như lượng khách hàng đăng kí làm thành viên mua sắm tại siêu thị ngày càng giảm, tác giả đã thực hiện đề tài “Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ siêu thị tại Co.op mart Xa lộ Hà Nội”. Luận văn nhằm (1) xác định các yếu tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ tại Coo.opMart Xa lộ Hà Nội, (2) phân tích, đánh giá thực trạng các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ tại siêu thị Co.opMart Xa lộ Hà Nội, (3) đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại siêu thị Coo.op. Cách thức tiếp cận và giải quyết vấn đề: Không gian nghiên cứu: thực hiện tại siêu thị Coo.opMart Xa lộ Hà Nội, Thời gian nghiên cứu: Từ 15/2/2019 – 15/12/2019. Dữ liệu được sử dụng trong bài: Số liệu sơ cấp: Từ 15/2/2019 – 15/12/2019. Số liệu thứ cấp: Từ 2015 - 2019. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng: phương pháp định lượng. Luận văn đi sâu phân tích và làm rõ thực trạng về chất lượng dịch vụ Siêu thị tại Coo.opMart Xa lộ Hà Nội. Kết quả giải quyết vấn đề nghiên cứu: chỉ ra những ưu điểm, nguyên nhân của hạn chế và cách khắc phục. Từ đó, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Siêu thị Coo.opmart Xa Lộ Hà Nội trong thời gian tới.
author2	Dr. Nguyễn Văn Vẹn
author_facet	Dr. Nguyễn Văn Vẹn Phạm Hoàng Minh Khải
format	Master's Theses
author	Phạm Hoàng Minh Khải
author_sort	Phạm Hoàng Minh Khải
title	Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ siêu thị tại Co.op mart Xa lộ Hà Nội
title_short	Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ siêu thị tại Co.op mart Xa lộ Hà Nội
title_full	Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ siêu thị tại Co.op mart Xa lộ Hà Nội
title_fullStr	Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ siêu thị tại Co.op mart Xa lộ Hà Nội
title_full_unstemmed	Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ siêu thị tại Co.op mart Xa lộ Hà Nội
title_sort	giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ siêu thị tại co.op mart xa lộ hà nội
publisher	Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh
publishDate	2021
url	https://opac.ueh.edu.vn/record=b1032393~S1 http://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/61139
work_keys_str_mv	AT phamhoangminhkhai giaiphapnangcaochatluongdichvusieuthitaicoopmartxalohanoi
_version_	1810057929231958016

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ siêu thị tại Co.op mart Xa lộ Hà Nội

Tài liệu tương tự