Giải pháp nâng cao chất lượng mối quan hệ với khách hàng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam

Giải pháp nâng cao chất lượng mối quan hệ với khách hàng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam

Đề tài được thực hiện nhằm đo lường, phân tích và đánh giá chất lượng mối quan hệ và những nhân tố tác động lên chất lượng mối quan hệ giữa ngân hàng Techcombank với khách hàng doanh nghiệp trong thời gian qua. Tác giả thực hiện phỏng vấn sâu chuyên gia và các khách hàng Techcombank về các biến quan...

Mô tả chi tiết

Lưu vào:

Hiển thị chi tiết
Tác giả chính:	Phạm Thị Duy
Đồng tác giả:	Dr. Trần Anh Minh
Định dạng:	Master's Theses
Ngôn ngữ:	Vietnamese
Thông tin xuất bản:	Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh 2018
Chủ đề:	Quản trị mối quan hệ khách hàng Customer relationship management
Truy cập trực tuyến:	http://opac.ueh.edu.vn/record=b1026635~S8 http://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/57482
Từ khóa:	Thêm từ khóa bạn đọc Không có từ khóa, Hãy là người đầu tiên gắn từ khóa cho biểu ghi này!

Tài liệu tương tự

Chất lượng tín hiệu và mối quan hệ thương hiệu - khách hàng trong thị trường hàng tiêu dùng ở Việt Nam
Thông tin tác giả:: Nguyễn Thị Hồng Nguyệt
Thông tin xuất bản: (2018)

Quản lý mối quan hệ khách hàng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh
Thông tin tác giả:: Mai Thị Xuân Minh
Thông tin xuất bản: (2018)

Đánh giá thực trạng quản trị mối quan hệ khách hàng và đề ra giải pháp tại Công ty Cổ phần Vantage Logistics
Thông tin tác giả:: Nguyễn Thị Thanh Thy
Thông tin xuất bản: (2021)

Giải pháp nâng cao giá trị mối quan hệ của các nhà thuốc OTC với Công ty Cổ phần Dược phẩm Pymepharco – chi nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh
Thông tin tác giả:: Dương Thị Huyền Trang
Thông tin xuất bản: (2018)

Giải pháp nâng cao chất lượng mối quan hệ của nhà bán lẻ FPT Shop với khách hàng
Thông tin tác giả:: Trần Hữu Tiến
Thông tin xuất bản: (2016)

Một số giải pháp nâng cao chất lượng mối quan hệ giữa Công ty Cổ phần Bao bì Biên Hòa với khách hàng
Thông tin tác giả:: Nguyễn Thị Đăng Sinh
Thông tin xuất bản: (2016)

Ảnh hưởng của các yếu tố quản trị quan hệ khách hàng tác động đến lòng trung thành của khách hàng trong ngành viễn thông tại thành phố Hồ Chí Minh
Thông tin tác giả:: Khỗng Minh Trí
Thông tin xuất bản: (2022)

Hoàn thiện quy trình quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam chi nhánh Bà Rịa - Vũng Tàu
Thông tin tác giả:: Nguyễn Hoàng Huy Bảo
Thông tin xuất bản: (2021)

Ứng dụng thẻ điểm cân bằng trong đánh giá hiệu quả hoạt động quản trị mối quan hệ khách hàng của Lazada Việt Nam
Thông tin tác giả:: Trần Thị Phương Thảo
Thông tin xuất bản: (2017)

Mối quan hệ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam trên địa bàn TP. HCM
Thông tin tác giả:: Huỳnh Lâm Anh Thư
Thông tin xuất bản: (2016)

Giải pháp cải thiện marketing quan hệ nhằm nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam tại Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2020
Thông tin tác giả:: Nguyễn Thị Hà Giang
Thông tin xuất bản: (2017)

Artificial Intelligence for Customer Relationship Management : Solving Customer Problems
Thông tin tác giả:: Boris Galitsky
Thông tin xuất bản: (2023)

Poor customer relationship management at S Vietnam company
Thông tin tác giả:: Tran Thi Thanh Ha
Thông tin xuất bản: (2022)

Giải pháp nâng cao chất lượng mối quan hệ với khách hàng cá nhân của Công ty Cổ Phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận – Chi nhánh Hồ Chí Minh
Thông tin tác giả:: Đào Thị Kim Ngân
Thông tin xuất bản: (2024)

Đánh giá mức độ thoả mãn của khách hàng cá nhân về sản phẩm dịch vụ Ngân hàng TMCP Á Châu - Tiền Giang :
Thông tin tác giả:: Nguyễn, Văn Thi

Customer experience for dummies /Roy A Barnes, Bob Kelleher.
Thông tin tác giả:: Barnes, Roy A., và những người khác

The book of business awesome : how engaging your customers and employees can make your business thrive /Scott Stratten.
Thông tin tác giả:: Stratten, Scott.

Strategies to establish, maintain and develop customer relationships :A thesis submitted as a requirement for the degree of Bachelor of Business Administration /Phạm Thanh Hằng ; Trần Tuấn Anh supervisor.
Thông tin tác giả:: Phạm, Thanh Hằng.

Customer relationship management (CRM) organization structure at frieslandcampina Vietnam
Thông tin tác giả:: Le Thi Thanh Tam
Thông tin xuất bản: (2018)

Customer relationship management : concept strategy and tools
Thông tin tác giả:: Kumar, V., và những người khác

Customer relationship management : concept strategy and tools
Thông tin tác giả:: Kumar, V., và những người khác

Quản lý quan hệ khách hàng (CRM), tác động đối với sự hài lòng và trung thành khách hàng thông qua giá trị cảm nhận khách hàng (CPV) tại Công ty TNHH Preeco
Thông tin tác giả:: Đặng Thị Thanh Nhã
Thông tin xuất bản: (2024)

Relationship selling /Mark W Johnston, Greg W Marshall.
Thông tin tác giả:: Johnston, Mark W., và những người khác

Ảnh hưởng của marketing quan hệ (relationship marketing) đến sự trung thành của khách hàng - một nghiên cứu tại các Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam
Thông tin tác giả:: Trần Thụy Huệ An
Thông tin xuất bản: (2016)

Poor customer relationship management a case study in Nhi Long JSC
Thông tin tác giả:: Dang Thi Kim Khuyen
Thông tin xuất bản: (2020)

How to recapture lost customers at avergreen shipping agency (Vietnam)
Thông tin tác giả:: Nguyen Thi Phuong Trinh
Thông tin xuất bản: (2016)

Giải pháp gia tăng sự lựa chọn của khách hàng cá nhân đối với ngân hàng cung cấp dịch vụ tín dụng bán lẻ - trường hợp BIDV chi nhánh Bình Phước
Thông tin tác giả:: Nguyễn Thị Thu Trang
Thông tin xuất bản: (2018)

Ứng dụng khai thác dữ liệu vào hệ thống quản trị quan hệ khách hàng
Thông tin tác giả:: Mai Thị Kim Ngân
Thông tin xuất bản: (2020)

Customer Relationship Management: Concept, Strategy, and Tools
Thông tin tác giả:: Kumar, V., và những người khác
Thông tin xuất bản: (2016)

Nâng cao chất lượng mối quan hệ với khách hàng tại Công ty TNHH Giá trị Lykos
Thông tin tác giả:: Tô Lâm Hậu
Thông tin xuất bản: (2024)

Đánh giá tác dộng của hoạt động quản lý quan hệ khách hàng điện tử đến chất lượng và kết quả mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng - trường hợp Vietinbank địa bàn ĐBSCL :
Thông tin tác giả:: Trần, Thị Ngọc Hương

The orientation of facebook use on customer relationship management in small & medium-sized enterprises in Vietnam :A thesis submitted as a requirement for the degree of Bachelor of business Administration /Trần Thị Hương; Lê Minh Hằng hướng dẫn.
Thông tin tác giả:: Trần, Thị Hương., và những người khác

Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam
Thông tin tác giả:: Lục, Duy Khiên
Thông tin xuất bản: (2023)

Quản lý quan hệ khách hàng tại ngân hàng Thương mại Cổ phần ngoại thương Việt Nam
Thông tin tác giả:: Hồ Thị Huyền Trang
Thông tin xuất bản: (2016)

Giải pháp nâng cao chất lượng mối quan hệ với khách hàng tiền gửi cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – chi nhánh Sài Gòn
Thông tin tác giả:: Nguyễn Thị Huyền Trang
Thông tin xuất bản: (2021)

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng lĩnh vực bất động sản của Tổng công ty Sonadezi
Thông tin tác giả:: Lâm Thị Thanh Tâm
Thông tin xuất bản: (2020)

Giải pháp nâng cao chất lượng mối quan hệ nhằm thúc đẩy ý định mua chéo bảo hiểm của khách hàng qua kênh bảo hiểm liên kết với ngân hàng (Bancassurance) tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương tín
Thông tin tác giả:: Phạm Thị Thủy Ba
Thông tin xuất bản: (2024)

Antecedents and outcomes of customer incivility: a study of frontline employees in Vietnam’s retail industry
Thông tin tác giả:: Bui Xuan Quynh
Thông tin xuất bản: (2018)

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng đầu tư and phát triển Việt Nam chi nhánh Trà Vinh :
Thông tin tác giả:: Phạm, Hoàng Minh

Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất luợng phục vụ của hệ thống Ngân hàng thương mại trên địa bà tỉnh Vĩnh Long :
Thông tin tác giả:: Nguyễn, Thành Công