Affective and instrumental commitment: a special reference to self service technologies in domestic and foreign banks
The current research investigates the effects of consumers’ perception (i.e. perceived usefulness, perceived convenience, and perceived security and privacy) of self-service banking technologies (SSBTs) on customer satisfaction, which in turn affects their affective and instrumental commitment towar...
Lưu vào:
| Tác giả chính: | |
|---|---|
| Đồng tác giả: | |
| Định dạng: | Journal Article |
| Thông tin xuất bản: |
Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh
2017
|
| Chủ đề: | |
| Truy cập trực tuyến: | http://digital.lib.ueh.edu.vn/handle/UEH/55204 http://jabes.ueh.edu.vn/Home/SearchArticle?article_Id=f1dff72d-dfa7-499f-9587-40ac4a984ae5 http://doi.org/10.24311/jabes/2016.23.2.03 |
| Từ khóa: |
Thêm từ khóa bạn đọc
Không có từ khóa, Hãy là người đầu tiên gắn từ khóa cho biểu ghi này!
|