Dysfunctional customer behavior: conceptualization and empirical validation
Dysfunctional customer behavior is endemic and prevalent across multiple service sectors. However, despite signifcant interest from practitioners and scholars, understanding of the concept of dysfunctional customer behavior and its measurement has been limited to date. Moreover, studies have not sy...
Lưu vào:
| Tác giả chính: | |
|---|---|
| Đồng tác giả: | |
| Định dạng: | BB |
| Ngôn ngữ: | en_US |
| Thông tin xuất bản: |
Springer Nature
2020
|
| Chủ đề: | |
| Truy cập trực tuyến: | http://tailieuso.tlu.edu.vn/handle/DHTL/9520 |
| Từ khóa: |
Thêm từ khóa bạn đọc
Không có từ khóa, Hãy là người đầu tiên gắn từ khóa cho biểu ghi này!
|