Đo lường lòng trung thành của khách hàng và ứng dụng trong định giá thương hiệu
Trên quan điểm "hành vi của khách hàng" thì giá trị thương hiệu tạo ra là nhờ sự trở lại nhiều lần của những khách hàng trung thành với thương hiệu. Bài viết này đưa ra một cách tiếp cận tương đối đơn giản, giúp ta đo được" lòng trung thành" của khách hàng đối với một thương hiệ...
Lưu vào:
| Tác giả chính: | |
|---|---|
| Định dạng: | Bài trích |
| Ngôn ngữ: | Vietnamese |
| Thông tin xuất bản: |
Dành cho các nhà kinh doanh
2014
|
| Chủ đề: | |
| Truy cập trực tuyến: | http://117.3.71.125:8080/dspace/handle/DHKTDN/3811 |
| Từ khóa: |
Thêm từ khóa bạn đọc
Không có từ khóa, Hãy là người đầu tiên gắn từ khóa cho biểu ghi này!
|
| Tóm tắt: | Trên quan điểm "hành vi của khách hàng" thì giá trị thương hiệu tạo ra là nhờ sự trở lại nhiều lần của những khách hàng trung thành với thương hiệu. Bài viết này đưa ra một cách tiếp cận tương đối đơn giản, giúp ta đo được" lòng trung thành" của khách hàng đối với một thương hiệu, nhờ đó giải quyết việc tách phần thu nhập thương hiệu mang lại từ tổng thu nhập của doanh nghiệp. |
|---|