Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn hòa mạng VinaPhone của khách hàng cá nhân tại địa bàn Quận Cái Răng – Thành phố Cần Thơ
Bài nghiên cứu về các yếu tố ảnh hường, tác động đến việc lựa chọn nhà cung cấp viễn thông của khách hàng sử dụng dịch vụ di động Vinaphone tại chi nhánh VNPT Vinaphone Cái Răng, Thành Phố Cần Thơ. Thời gian nghiên cứu là từ tháng 02 - 4/2022, phạm vi nghiên cứu được giới hạn là các khách hàng tạ...
Lưu vào:
| Tác giả chính: | |
|---|---|
| Đồng tác giả: | |
| Định dạng: | Luận án |
| Ngôn ngữ: | Vietnamese |
| Thông tin xuất bản: |
Đại học Tây Đô
2024
|
| Chủ đề: | |
| Truy cập trực tuyến: | http://192.168.0.108/jspui/handle/123456789/1727 |
| Từ khóa: |
Thêm từ khóa bạn đọc
Không có từ khóa, Hãy là người đầu tiên gắn từ khóa cho biểu ghi này!
|
| Tóm tắt: | Bài nghiên cứu về các yếu tố ảnh hường, tác động đến việc lựa chọn nhà cung
cấp viễn thông của khách hàng sử dụng dịch vụ di động Vinaphone tại chi nhánh
VNPT Vinaphone Cái Răng, Thành Phố Cần Thơ. Thời gian nghiên cứu là từ tháng
02 - 4/2022, phạm vi nghiên cứu được giới hạn là các khách hàng tại địa bàn Quận
Cái Răng, Thành phố Cần Thơ đang sử dụng dịch vụ di động Vinaphone.
Trong nghiên cứu, bài viết sử dụng kỹ thuật thu thập dữ liệu là phỏng vấn
qua bảng câu hỏi dựa trên quan điểm, ý kiến đánh giá của 207 khách hàng, trong đó
có 140 khách hàng sử dụng VinaPhone. Với những đóng góp của các đáp viên cùng
với kiến thức của tác giả, đề tài đã nêu lên được các vấn đề sau đây:
Thứ nhất, đề tài đã nêu lên được những khái niệm cơ bản có liên và lý thuyết
về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng cùng với nhu cầu, động cơ mua hàng
của khách hàng.
Thứ hai, đề tài đã đưa ra được mô tả khái quát về tổng mẫu quan sát cũng
như là thực trạng sử dụng VinaPhone của người dân tại Quận Cái Răng, Thành phố
Cần Thơ.
Thứ ba, ngoài việc mô tả về nhóm đối tượng sử dụng VinaPhone, đề tài còn
mô tả phần nhỏ về mục đích cũng như là lý do của khách hàng khi sử dụng những
nhà cung cấp viễn thông khác.
Cuối cùng, đề tài đánh giá tổng quan về các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa
chọn nhà mạng VinaPhone và đưa ra một số giải pháp cho doanh nghiệp.
Từ những kết quả phân tích với sự hỗ trợ của các công cụ SPSS, Excel,… tác
giả đã đề xuất ra ra một số giải pháp và kiến nghị đến 02 đối tượng chính, đó là Trung
tâm Kinh doanh VNPT Quận Cái Răng, Thành phố Cần Thơ và cơ quan ban ngành
liên quan. Bên cạnh đó, bài nghiên cứu này cũng không thể tránh khỏi những hạn chế
sai sót, tuy nhiên tác giả mong là đây vẫn là một tài liệu tham khảo có ích dành cho
tất cả các đối tượng có liên quan trong bài viết và đối với cả các nghiên cứu sau này. |
|---|