Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ tại Công ty Cổ phần Cảng Cần Thơ

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ tại Công ty Cổ phần Cảng Cần Thơ

Nghiên cứu được thực hiện nhằm mục tiêu phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ của Công ty Cổ phần Cảng Cần Thơ, từ đó giúp doanh nghiệp đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, thu hút khách hàng, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Khảo sát ý kiến...

Mô tả chi tiết

Lưu vào:
Hiển thị chi tiết
Tác giả chính: Phòng, Thị Huỳnh Mai, Thái, Ngọc Vũ, Bùi, Thị Xuân Linh
Định dạng: Bài trích
Ngôn ngữ:Vietnamese
Thông tin xuất bản: Đại học Tây Đô 2023
Chủ đề:
Dịch vụ cảng
Quyết định lựa chọn
Yếu tố ảnh hưởng
Truy cập trực tuyến:http://192.168.0.108/jspui/handle/123456789/1387
Từ khóa: Thêm từ khóa bạn đọc
Không có từ khóa, Hãy là người đầu tiên gắn từ khóa cho biểu ghi này!
id oai:localhost:123456789-1387
record_format dspace
spelling oai:localhost:123456789-13872023-05-10T03:31:05Z Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ tại Công ty Cổ phần Cảng Cần Thơ Phòng, Thị Huỳnh Mai Thái, Ngọc Vũ Bùi, Thị Xuân Linh Dịch vụ cảng Quyết định lựa chọn Yếu tố ảnh hưởng Nghiên cứu được thực hiện nhằm mục tiêu phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ của Công ty Cổ phần Cảng Cần Thơ, từ đó giúp doanh nghiệp đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, thu hút khách hàng, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Khảo sát ý kiến của 207 khách hàng được thực hiện, sử dụng phương pháp kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA và phân tích hồi quy đa biến để phân tích số liệu được thu thập. Kết quả phân tích cho thấy quyết định lựa chọn của khách hàng sử dụng dịch vụ tại Công ty chịu ảnh hưởng tích cực bởi sáu yếu tố theo thứ tự quan trọng giảm dần: Độ tin cậy, Thuận tiện, Cơ sở vật chất, Giá dịch vụ, Thái độ phục vụ, Giá trị thương hiệu. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu, một số hàm ý quản trị được đề xuất nhằm giúp thu hút sự lựa chọn của khách hàng tại Công ty Cổ phần Cảng Cần Thơ. 2023-05-05T00:09:57Z 2023-05-05T00:09:57Z 2022 Article http://192.168.0.108/jspui/handle/123456789/1387 vi application/pdf Đại học Tây Đô
institution Trường Đại học Tây Đô
collection DSpaceTD
language Vietnamese
topic Dịch vụ cảng
Quyết định lựa chọn
Yếu tố ảnh hưởng
spellingShingle Dịch vụ cảng
Quyết định lựa chọn
Yếu tố ảnh hưởng
Phòng, Thị Huỳnh Mai
Thái, Ngọc Vũ
Bùi, Thị Xuân Linh
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ tại Công ty Cổ phần Cảng Cần Thơ
description Nghiên cứu được thực hiện nhằm mục tiêu phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ của Công ty Cổ phần Cảng Cần Thơ, từ đó giúp doanh nghiệp đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, thu hút khách hàng, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Khảo sát ý kiến của 207 khách hàng được thực hiện, sử dụng phương pháp kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA và phân tích hồi quy đa biến để phân tích số liệu được thu thập. Kết quả phân tích cho thấy quyết định lựa chọn của khách hàng sử dụng dịch vụ tại Công ty chịu ảnh hưởng tích cực bởi sáu yếu tố theo thứ tự quan trọng giảm dần: Độ tin cậy, Thuận tiện, Cơ sở vật chất, Giá dịch vụ, Thái độ phục vụ, Giá trị thương hiệu. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu, một số hàm ý quản trị được đề xuất nhằm giúp thu hút sự lựa chọn của khách hàng tại Công ty Cổ phần Cảng Cần Thơ.
format Article
author Phòng, Thị Huỳnh Mai
Thái, Ngọc Vũ
Bùi, Thị Xuân Linh
author_facet Phòng, Thị Huỳnh Mai
Thái, Ngọc Vũ
Bùi, Thị Xuân Linh
author_sort Phòng, Thị Huỳnh Mai
title Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ tại Công ty Cổ phần Cảng Cần Thơ
title_short Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ tại Công ty Cổ phần Cảng Cần Thơ
title_full Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ tại Công ty Cổ phần Cảng Cần Thơ
title_fullStr Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ tại Công ty Cổ phần Cảng Cần Thơ
title_full_unstemmed Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ tại Công ty Cổ phần Cảng Cần Thơ
title_sort phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ tại công ty cổ phần cảng cần thơ
publisher Đại học Tây Đô
publishDate 2023
url http://192.168.0.108/jspui/handle/123456789/1387
work_keys_str_mv AT phongthihuynhmai phantichcacyeutoanhhuongđenquyetđinhluachonsudungdichvutaicongtycophancangcantho
AT thaingocvu phantichcacyeutoanhhuongđenquyetđinhluachonsudungdichvutaicongtycophancangcantho
AT buithixuanlinh phantichcacyeutoanhhuongđenquyetđinhluachonsudungdichvutaicongtycophancangcantho
_version_ 1803544939883134976

Tài liệu tương tự