Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp thuế đối với dịch vụ công tại Chi cục Thuế Phong Điền, thành phố Cần Thơ
Sử dụng dữ liệu thu được từ khảo sát 397 mẫu người nộp thuế và áp dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA và phân tích hồi quy đa biến, bài viết này thảo luận, đánh giá sự hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ của Chi cục thuế huyện Phong Điền, thành phố Cần Thơ. Kết quả ng...
Lưu vào:
| Tác giả chính: | |
|---|---|
| Đồng tác giả: | |
| Định dạng: | Luận án |
| Ngôn ngữ: | Vietnamese |
| Thông tin xuất bản: |
Đại học Tây Đô
2022
|
| Chủ đề: | |
| Truy cập trực tuyến: | http://192.168.0.108/jspui/handle/123456789/1172 |
| Từ khóa: |
Thêm từ khóa bạn đọc
Không có từ khóa, Hãy là người đầu tiên gắn từ khóa cho biểu ghi này!
|
| id |
oai:localhost:123456789-1172 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| spelling |
oai:localhost:123456789-11722022-10-19T01:18:11Z Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp thuế đối với dịch vụ công tại Chi cục Thuế Phong Điền, thành phố Cần Thơ Nguyễn, Minh Trung Nguyễn, Ngọc Duy Phương nhân tố ảnh hưởng sự hài lòng người nộp thuế dịch vụ công chi cục thuế thành phố Cần Thơ Sử dụng dữ liệu thu được từ khảo sát 397 mẫu người nộp thuế và áp dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA và phân tích hồi quy đa biến, bài viết này thảo luận, đánh giá sự hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ của Chi cục thuế huyện Phong Điền, thành phố Cần Thơ. Kết quả nghiên cứu cho thấy về cơ bản chất lượng phục vụ của Chi cục thuế Phong Điền đã đáp ứng được nhu cầu của người nộp thuế và khoảng 65,8% người nộp thuế hài lòng với chất lượng được phục vụ. Nghiên cứu cũng đã xác định có 4 nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người nộp thuế bao gồm: (1) Mức độ tin cậy; (2) Phương tiện hữu hình; (3) Mức độ đồng cảm; (4) Thời gian giải quyết hồ sơ. Trong đó, thời gian giải quyết hồ sơ là nhân tố có tác động mạnh nhất đến sự hài lòng của người dân. Bài viết cũng đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng phục vụ của Chi cục thuế, từ đó nâng cao mức độ hài lòng của người nộp thuế. 2022-10-19T01:18:10Z 2022-10-19T01:18:10Z 2019 Thesis http://192.168.0.108/jspui/handle/123456789/1172 vi application/pdf Đại học Tây Đô |
| institution |
Trường Đại học Tây Đô |
| collection |
DSpaceTD |
| language |
Vietnamese |
| topic |
nhân tố ảnh hưởng sự hài lòng người nộp thuế dịch vụ công chi cục thuế thành phố Cần Thơ |
| spellingShingle |
nhân tố ảnh hưởng sự hài lòng người nộp thuế dịch vụ công chi cục thuế thành phố Cần Thơ Nguyễn, Minh Trung Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp thuế đối với dịch vụ công tại Chi cục Thuế Phong Điền, thành phố Cần Thơ |
| description |
Sử dụng dữ liệu thu được từ khảo sát 397 mẫu người nộp thuế và áp dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA và phân tích hồi quy đa biến, bài viết này thảo luận, đánh giá sự hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ của Chi cục thuế huyện Phong Điền, thành phố Cần Thơ.
Kết quả nghiên cứu cho thấy về cơ bản chất lượng phục vụ của Chi cục thuế Phong Điền đã đáp ứng được nhu cầu của người nộp thuế và khoảng 65,8% người nộp thuế hài lòng với chất lượng được phục vụ. Nghiên cứu cũng đã xác định có 4 nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người nộp thuế bao gồm: (1) Mức độ tin cậy; (2) Phương tiện hữu hình; (3) Mức độ đồng cảm; (4) Thời gian giải quyết hồ sơ. Trong đó, thời gian giải quyết hồ sơ là nhân tố có tác động mạnh nhất đến sự hài lòng của người
dân. Bài viết cũng đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng phục vụ của Chi cục thuế, từ đó nâng cao mức độ hài lòng của người nộp thuế. |
| author2 |
Nguyễn, Ngọc Duy Phương |
| author_facet |
Nguyễn, Ngọc Duy Phương Nguyễn, Minh Trung |
| format |
Thesis |
| author |
Nguyễn, Minh Trung |
| author_sort |
Nguyễn, Minh Trung |
| title |
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp thuế đối với dịch vụ công tại Chi cục Thuế Phong Điền, thành phố Cần Thơ |
| title_short |
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp thuế đối với dịch vụ công tại Chi cục Thuế Phong Điền, thành phố Cần Thơ |
| title_full |
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp thuế đối với dịch vụ công tại Chi cục Thuế Phong Điền, thành phố Cần Thơ |
| title_fullStr |
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp thuế đối với dịch vụ công tại Chi cục Thuế Phong Điền, thành phố Cần Thơ |
| title_full_unstemmed |
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp thuế đối với dịch vụ công tại Chi cục Thuế Phong Điền, thành phố Cần Thơ |
| title_sort |
các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp thuế đối với dịch vụ công tại chi cục thuế phong điền, thành phố cần thơ |
| publisher |
Đại học Tây Đô |
| publishDate |
2022 |
| url |
http://192.168.0.108/jspui/handle/123456789/1172 |
| work_keys_str_mv |
AT nguyenminhtrung cacnhantoanhhuongđensuhailongcuanguoinopthueđoivoidichvucongtaichicucthuephongđienthanhphocantho |
| _version_ |
1803544837948964864 |