Implementing Social Customer Relationship Management in Turbulent Environments: A Dynamic Capabilities Perspective
Purpose: Despite the crucial contribution of social media on customer relationship management (CRM) strategies, how social CRM can be transformed into customer value, and economics returns for firms remain unexplored in the hospitality industry, especially in turbulent environments. As a new approac...
Lưu vào:
| Tác giả chính: | , , |
|---|---|
| Định dạng: | journal-article |
| Ngôn ngữ: | en_US |
| Thông tin xuất bản: |
2022
|
| Chủ đề: | |
| Truy cập trực tuyến: | http://repository.vlu.edu.vn:443/handle/123456789/480 |
| Từ khóa: |
Thêm từ khóa bạn đọc
Không có từ khóa, Hãy là người đầu tiên gắn từ khóa cho biểu ghi này!
|