Áp dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng Vietinbank Phúc Yên
Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh
Lưu vào:
| Tác giả chính: | |
|---|---|
| Đồng tác giả: | |
| Định dạng: | Luận án |
| Ngôn ngữ: | Vietnames Vietnamese |
| Thông tin xuất bản: |
Viện Kinh tế và Quản lý - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội
2017
|
| Chủ đề: | |
| Truy cập trực tuyến: | http://dlib.hust.edu.vn/handle/HUST/7469 |
| Từ khóa: |
Thêm từ khóa bạn đọc
Không có từ khóa, Hãy là người đầu tiên gắn từ khóa cho biểu ghi này!
|
| id |
hust-HUST-7469 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| spelling |
hust-HUST-74692017-12-20T16:43:45Z Áp dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng Vietinbank Phúc Yên Nguyễn, Thị Hồng Nhung Lê, Hiếu Học Chất lượng dich vụ Thẻ ATM Mô hình SERVQUAL Vietinbank Phúc Yên HD30.4 Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh Luận văn trình bày cơ sở lý thuyết về dịch vụ thẻ, chất lượng dịch vụ và mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ, nêu thực trạng chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại Vietinbank Phúc Yên từ đó đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng. 2017-12-20T16:43:44Z 2017-12-20T16:43:44Z 2014 Thesis 000000295246 http://dlib.hust.edu.vn/handle/HUST/7469 Vietnames vi application/pdf application/pdf Viện Kinh tế và Quản lý - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội |
| institution |
Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội |
| collection |
DSpace |
| language |
Vietnames Vietnamese |
| topic |
Chất lượng dich vụ Thẻ ATM Mô hình SERVQUAL Vietinbank Phúc Yên HD30.4 |
| spellingShingle |
Chất lượng dich vụ Thẻ ATM Mô hình SERVQUAL Vietinbank Phúc Yên HD30.4 Nguyễn, Thị Hồng Nhung Áp dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng Vietinbank Phúc Yên |
| description |
Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh |
| author2 |
Lê, Hiếu Học |
| author_facet |
Lê, Hiếu Học Nguyễn, Thị Hồng Nhung |
| format |
Thesis |
| author |
Nguyễn, Thị Hồng Nhung |
| author_sort |
Nguyễn, Thị Hồng Nhung |
| title |
Áp dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng Vietinbank Phúc Yên |
| title_short |
Áp dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng Vietinbank Phúc Yên |
| title_full |
Áp dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng Vietinbank Phúc Yên |
| title_fullStr |
Áp dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng Vietinbank Phúc Yên |
| title_full_unstemmed |
Áp dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng Vietinbank Phúc Yên |
| title_sort |
áp dụng mô hình servqual đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ atm tại ngân hàng vietinbank phúc yên |
| publisher |
Viện Kinh tế và Quản lý - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội |
| publishDate |
2017 |
| url |
http://dlib.hust.edu.vn/handle/HUST/7469 |
| work_keys_str_mv |
AT nguyenthihongnhung apdungmohinhservqualđanhgiachatluongdichvutheatmtainganhangvietinbankphucyen |
| _version_ |
1787737973840674816 |