Luận văn thạc sĩ: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ kho bạc nhà nước : Nghiên cứu đối với thị xã Ninh Hòa, tỉnh Khánh Hòa / Võ Thị Thanh Thủy; Võ Tấn Phong (GVHD)

Đề tài nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ Kho bạc nhà nước: nghiên cứu đối với thị xã Ninh Hòa, tỉnh Khánh Hòa. Mục tiêu nghiên cứu gồm: (1) Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ Kho bạc nhà nước thị xã Ni...

Mô tả chi tiết

Lưu vào:

Hiển thị chi tiết
Tác giả chính:	Võ, Thị Thanh Thủy, Võ, Tấn Phong
Đồng tác giả:	Võ, Tấn Phong
Định dạng:	text
Ngôn ngữ:	vie
Thông tin xuất bản:	Võ, Tấn Phong
Chủ đề:	Quản trị kinh doanh
Truy cập trực tuyến:	http://thuvien.hiu.vn/kiposdata0/patronimages/2022/tháng 9/7/3thumbimage.jpg https://thuvien.hiu.vn/Opac/DmdInfo.aspx?dmd_id=20068
Từ khóa:	Thêm từ khóa bạn đọc Không có từ khóa, Hãy là người đầu tiên gắn từ khóa cho biểu ghi này!

id	hiu-https:--thuvien.hiu.vn-Opac-DmdInfo.aspx?dmd_id=20068
record_format	dspace
institution	Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng
collection	KiposHIU
language	vie
topic	Quản trị kinh doanh
spellingShingle	Quản trị kinh doanh Võ, Thị Thanh Thủy Võ, Tấn Phong Luận văn thạc sĩ: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ kho bạc nhà nước : Nghiên cứu đối với thị xã Ninh Hòa, tỉnh Khánh Hòa / Võ Thị Thanh Thủy; Võ Tấn Phong (GVHD)
description	Đề tài nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ Kho bạc nhà nước: nghiên cứu đối với thị xã Ninh Hòa, tỉnh Khánh Hòa. Mục tiêu nghiên cứu gồm: (1) Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ Kho bạc nhà nước thị xã Ninh Hòa; (2) Kiểm định và đo lường mức độ tác động của từng yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ Kho bạc nhà nước thị xã Ninh Hòa; (3) Kiểm định sự khác biệt giữa các nhóm khách hàng về sự hài lòng đối với chất lượng dịch vụ tại Kho bạc nhà nước; (4) Đưa ra một số hàm ý quản trị nhằm giúp các lãnh đạo Kho bạc nhà nước thị xã Ninh Hòa nâng cao chất lượng dịch vụ và nâng cao sự hài lòng của khách hàng khi đến giao dịch tại Kho bạc nhà nước thị xã Ninh Hòa. Dữ liệu được tiếp cận từ kết quả khảo sát ý kiến 147 khách hàng đến sử dụng dịch vụ tại Kho bạc nhà nước thị xã Ninh Hòa thông qua bảng câu hỏi khảo sát. Cuộc khảo sát được thực hiện từ tháng 11 năm 2021 đến tháng 12 năm 2021. Kết quả nghiên cứu cơ bản đã đạt được mục tiêu đặt ra bằng phương pháp nghiên cứu định lượng. Luận văn là tài liệu tham khảo cho các nhà lãnh đạo Kho bạc nhà nước thị xã Ninh Hòa và các Kho bạc nhà nước các huyện khác thuộc tỉnh Khánh Hòa cũng như các Kho bạc nhà nước cácquận huyện thuộc các tỉnh khác có quy mô tương tự Ninh Hòa có thể vận dụng nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ kho bạc tại Kho bạc nhà nước trên địa bàn.
author2	Võ, Tấn Phong
author_facet	Võ, Tấn Phong Võ, Thị Thanh Thủy Võ, Tấn Phong
format	text
author	Võ, Thị Thanh Thủy Võ, Tấn Phong
author_sort	Võ, Thị Thanh Thủy
title	Luận văn thạc sĩ: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ kho bạc nhà nước : Nghiên cứu đối với thị xã Ninh Hòa, tỉnh Khánh Hòa / Võ Thị Thanh Thủy; Võ Tấn Phong (GVHD)
title_short	Luận văn thạc sĩ: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ kho bạc nhà nước : Nghiên cứu đối với thị xã Ninh Hòa, tỉnh Khánh Hòa / Võ Thị Thanh Thủy; Võ Tấn Phong (GVHD)
title_full	Luận văn thạc sĩ: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ kho bạc nhà nước : Nghiên cứu đối với thị xã Ninh Hòa, tỉnh Khánh Hòa / Võ Thị Thanh Thủy; Võ Tấn Phong (GVHD)
title_fullStr	Luận văn thạc sĩ: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ kho bạc nhà nước : Nghiên cứu đối với thị xã Ninh Hòa, tỉnh Khánh Hòa / Võ Thị Thanh Thủy; Võ Tấn Phong (GVHD)
title_full_unstemmed	Luận văn thạc sĩ: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ kho bạc nhà nước : Nghiên cứu đối với thị xã Ninh Hòa, tỉnh Khánh Hòa / Võ Thị Thanh Thủy; Võ Tấn Phong (GVHD)
title_sort	luận văn thạc sĩ: các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ kho bạc nhà nước : nghiên cứu đối với thị xã ninh hòa, tỉnh khánh hòa / võ thị thanh thủy; võ tấn phong (gvhd)
publisher	Võ, Tấn Phong
url	http://thuvien.hiu.vn/kiposdata0/patronimages/2022/tháng 9/7/3thumbimage.jpg https://thuvien.hiu.vn/Opac/DmdInfo.aspx?dmd_id=20068
work_keys_str_mv	AT vothithanhthuy luanvanthacsicacyeutoanhhuongđensuhailongcuakhachhangvechatluongdichvukhobacnhanuocnghiencuuđoivoithixaninhhoatinhkhanhhoavothithanhthuyvotanphonggvhd AT votanphong luanvanthacsicacyeutoanhhuongđensuhailongcuakhachhangvechatluongdichvukhobacnhanuocnghiencuuđoivoithixaninhhoatinhkhanhhoavothithanhthuyvotanphonggvhd
_version_	1768553274723532800

Luận văn thạc sĩ: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ kho bạc nhà nước : Nghiên cứu đối với thị xã Ninh Hòa, tỉnh Khánh Hòa / Võ Thị Thanh Thủy; Võ Tấn Phong (GVHD)

Tài liệu tương tự