Dịch vụ sửng sốt khách hàng sững sờ = Delivering knock your socks off service /Ron Zemke ;Lê Đình Chi dịch.

Thông tin tác giả: Zemke, Ron.
Nguồn tài liệu: Trường Đại học Hà Nội

Knock your socks off prospecting / William Miller, Ron Zemke.

Thông tin tác giả: Miller, William, Zemke, Ron
Nguồn tài liệu: Trường Đại học Khánh Hòa

Figuring things out :a trainer s guide to needs and task analysis /Ron Zemke, Thomas Kramlinger.

Thông tin tác giả: Zemke, Ron., Kramlinger, Thomas,1937-
Nguồn tài liệu: Trường Đại học Hà Nội

Service magic : the art of amazing your customers / Ron Zemke and Chip Bell.

Thông tin tác giả: Zemke, Ron., Bell, Chip R.
Nguồn tài liệu: Trường Đại học Khánh Hòa

Dịch vụ sửng sốt khách hàng sững sờ / Ron Zemke & Kristin Anderson ; Lê Đình Chi biên dịch

Thông tin tác giả: Zemke, Ron, Lê, Đình Chidịch
Nguồn tài liệu: Trường Đại học Nguyễn Tất Thành

Generations at work : managing the clash of veterans, boomers, xers, and nexters in your workplace / Ron Zemke; Claire Raines; Bob Filipczak

Thông tin tác giả: Zemke, Ron, Raines, Claire, Filipczak, Bob
Nguồn tài liệu: Trường Đại học Nguyễn Tất Thành

Dịch vụ sửng sốt, khách hàng sững sờ / Ron Zemke, Kristin Anderson ; Lê Đình Chi dịch

Thông tin tác giả: Zemke, Ron, Lê, Đình Chidịch, Anderson, Kristin
Nguồn tài liệu: Trường Đại học Hà Nội

Dịch vụ sửng sốt khách hàng sững sờ / Ron Zemke, Kristin Anderson; Người dịch: Lê Đình Chi

Thông tin tác giả: Zemke, Ron, Anderson, Kristin, Lê Đình Chi
Nguồn tài liệu: Trường Đại học Xây dựng Hà Nội